[摘要] 據(jù)悉，消費者預(yù)訂年夜飯遭遇“霸王條款”，既是各地普遍現(xiàn)象，也是年年重復(fù)出現(xiàn)的問題。年關(guān)漸近，很多市民為了訂年夜飯的事心煩不已，年夜飯還沒吃，卻先吃到年夜飯拋來的“霸王條款”。

  離過年還有一個多月的時間，年夜飯已經(jīng)預(yù)訂得七七八八，不過，年夜飯還沒吃，卻先吃到年夜飯拋來的“霸王條款”，猶如一頓美味佳肴，剛準(zhǔn)備開餐就吃下一只蒼蠅，讓人有種說不出的惱怒與無奈。

  龍年春節(jié)來得早，年夜飯預(yù)訂也早早地就火爆起來。近日，記者做了個微型調(diào)查，就年夜飯話題詢問了30多家酒樓飯肆。年夜飯價錢同比往年已是水漲船高，1088等往年一字開頭的價位難覓蹤影，三星級以上酒店是清一色的3字頭、4字頭，3888元、4988等價位分外惹眼，更高點的也有萬字開頭的價位。

  押金方面高檔一點的酒店已漲到千元以上，中下檔次的飯店也至少三五百元不等。前來問價訂座的人群絡(luò)繹不絕，但酒店的回復(fù)要么是“全部滿位”，要么是“僅剩少許大堂桌位，欲訂從速”。

  在這個眾多家庭選擇到酒店吃年夜飯的大背景下，市大欺客、店大欺客也就見怪不怪，一些只顧商家利益的霸王條款更是泛濫開來：提供套餐，不允許點菜，只告知大致價位；“押金憑證”是張便條，反復(fù)強調(diào)“押金不退”；分“上半場”和“下半場”，規(guī)定用餐時間在2小時內(nèi)；不準(zhǔn)自帶酒水、飲料；菜名華而不實、貨不對板……消費者這邊廂小心翼翼提出各種要求，酒樓飯店那邊廂已是很不耐煩：“你愛訂不訂、愛吃不吃，愛來不來，反正有的是客源，我就這么個態(tài)度，怎么著……”不難看出，年夜飯強大的市場需求是商家放縱耍橫的不二底氣。

  說起“霸王條款”，也不是什么新鮮事兒。嬰兒住院不能用自帶的用品是“霸王條款”；小孩讀幼兒園交大筆贊助費是“霸王條款”；銀行存錢越存越少是“霸王條款”；自來水消費每月設(shè)最低用水量是“霸王條款”；購房者與房地產(chǎn)違約賠款不對等是“霸王條款”……但讓人感到詭異的地方是，人們面對這些“霸王條款”時，往往會找相關(guān)部門理論理論，或主動采取一些維權(quán)舉動，但對于年夜飯拋出的“霸王條款”，大家表現(xiàn)出來的是驚人的一致：一味容忍和遷就。原因很簡單，好不容易過個年，能不惹事就不惹事，正如俗話說的花錢消災(zāi)吧。

  憑什么花了冤枉錢還要受窩囊氣？破解問題的手段何在？記者認(rèn)為，對付年夜飯“霸王條款”，并非無計可施，只要拿出人人喊打個個出招的態(tài)勢，“霸王條款”也就難尋立錐之地。

  一是工商、衛(wèi)監(jiān)等行政部門要強力執(zhí)法，不能一味追求所謂的節(jié)日祥和及片面維穩(wěn)效果，而實施選擇性執(zhí)法。要知道，維權(quán)是為了更好地維穩(wěn)，某些商家的霸道和消費者面對霸道時的無奈，很大程度上是管理部門的不作為和失職造成的。二是一些行業(yè)維權(quán)組織如消費者協(xié)會要充分發(fā)揮職能作用，接受舉報、組織監(jiān)管、實施行業(yè)整肅，大力維護公平有序的市場秩序。三是消費者本人也應(yīng)該勇敢站出來，一旦遇到問題，要敢于檢舉、控告經(jīng)營者的不法行為，采取有力措施維護自身權(quán)益，不做逆來順受、忍氣吞聲的“冤大頭”。四是各類媒體要充分發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，通過典型案例懲惡揚善，營造人人關(guān)注人人參與的濃厚氛圍。

  總之，要動員方方面面的力量，在全社會形成一個“行政執(zhí)法、行業(yè)自律、輿論監(jiān)督、群眾參與”的消費者權(quán)益保護體系。

  誰大、誰強，誰就說了算，這不是市場經(jīng)濟和法治時代的產(chǎn)物，只要大家抱團聯(lián)手，大膽指責(zé)或斷然拒絕年夜飯“霸王條款”，年夜飯的性價比就有望回歸理性的水平線上，人們那頓盼望已久的團圓飯就能吃得更加舒坦更有味道。