天津   某連鎖配餐    運營店經(jīng)理 

發(fā)表時間：2012-3-19

有效期：40天

 

崗位職責(zé): 

1.保證開餐時在服務(wù)及就餐區(qū)域，與顧客進行日常溝通； 

2.直接處理所有職責(zé)范圍內(nèi)的投訴； 

3.按照客戶要求的頻率進行“顧客滿意度查”； 

4.根據(jù)“顧客滿意度調(diào)查”結(jié)果，與運營總監(jiān)一起制定“整改方案”并予以實施； 

5.管理好自己的團隊，幫助他們建立發(fā)展的服務(wù)精神、團隊精神和進取精神； 

6.根據(jù)招聘、培訓(xùn)程序和授權(quán)，在人事團隊的支持下，招聘本營運點員工； 

7.根據(jù)運營總監(jiān)制定的食品和人員成本指標(biāo)，確保完成營運點財務(wù)目標(biāo)；

8.發(fā)展并增加現(xiàn)有業(yè)務(wù) ；  

9.管理團隊正確使用客戶的設(shè)施和設(shè)備，并作定期保養(yǎng)；

10.執(zhí)行公司衛(wèi)生與安全的要求和質(zhì)量標(biāo)準； 

11.確保公司理念、核心價值觀和道德準則的尊重，理解和應(yīng)用。 

  

崗位要求: 

1.有團膳業(yè)務(wù)經(jīng)驗2年以上，會英文優(yōu)先；

2.較強的成本控制意識；

3.良好的溝通能力和團隊領(lǐng)導(dǎo)能力。

 

年薪：9－15萬

 

工作地點：天津

 

企業(yè)簡介：團膳餐飲，連鎖經(jīng)營，主要為銀行、寫字樓、學(xué)校等機構(gòu)服務(wù)。